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Información sobre Envíos

Tiempos y condiciones de envío.

  Tu pedido llegará a la dirección que nos indiques de España y Portugal, con MRW , en 1 o 2 días laborables dependiendo del tipo de transporte que elijas. Recomendamos elegir una dirección en la que siempre haya alguien para recoger el pedido porque no es posible asegurar una franja horaria de entrega. 

Gastos de envío ¡GRATIS (Sólo Península) en pedidos superiores a 50€! Profesionales 150€ 

  •  ENVÍO NORMAL 
    Entrega en 1 ó 2 días laborables (De lunes a viernes) Pedidos realizados antes de las 16:00h.
    *Envío gratis a partir de 50€
  •  
    Entrega al siguiente día laboral (De lunes a viernes) a lo largo del día. Pedidos realizados antes de las 16:00h. *Sólo 3€ en pedidos superiores a 50€.

 

  •  
    Si haces el pedido antes de las 09:00h se te entregará en el mismo día por la mañana y si lo haces de 09:00h a 12:00h te lo entregaremos ese mismo día por la tarde.
    *Sólo 6€ en pedidos superiores a 50€
    *Sólo días laborables.

     

  • BALEARES (12,45€) entrega en 3 ó 4 días laborables (De lunes a viernes) Pedidos realizados antes de las 16:00h.
  • CANARIAS, CEUTA Y MELILLA (No enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla, pero puedes elegir la opción de "recoger en tienda" y enviar un transporte gestionado por tí a recoger el paquete)
 

1- Los plazos de entrega se computan sobre días laborales. (Lunes a Viernes) 

2- El transporte NORMAL será gratuito en pedidos superiores a 50€ (Sólo Península)

    El transporte NORMAL será gratuito para los profesionales en pedidos superiores a 150€ (Sólo Península)

3- Recibirás un número de seguimiento de tu pedido en un mail para que puedas consultar en cualquier momento donde está tu pedido.

4- En caso de que la dirección o el CP que nos indiques sea erróneo se generarán gastos de envío adicionales para reenviar el paquete a la direccion correcta.

Es muy importante que la dirección que elijas como dirección de entrega sea una en la que el horario de entrega sea lo más amplio posible, ya que las entregas se realizan a lo largo del día (mañana o tarde). De igual forma la agencia de transportes MRW se compromete a hacer dos entregas en la dirección que nos hayas indicado en tu pedido, en caso de ausencia en ambos intentos la recogida del pedido se hará en la oficina de MRW a la que corresponda el C.P. del cliente.

En el caso de que el usuario nos pidiese fijar una tercera entrega en el domicilio, esta implicaría un gasto extra que sería indicado antes de la misma, previa conformidad y pago por parte del Usuario.

Tu paquete permanecerá un máximo de 15 días en la oficina de MRW, pasado ese tiempo el paquete nos sería devuelto a nuestro almacén, una vez aquí nosotros procederíamos a hacer la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío de ida y de vuelta a nuestro almacén.

 Recoger en tienda:

Puedes recoger tu pedido en nuestros almacenes de Algete alrededor de 2 horas despues de realizar tu pedido, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Elige la opción de envío "Recoger en tienda" y te enviaremos un mail cuando esté preparado, ahorrandote de esta forma los gastos de envío. 

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete. Madrid. C.P. 28110. Teléfono: 916281459 

 

Garantía y devoluciones:

En caso de producto defectuoso procederemos a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. – Fiestafacil responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

En fiestafacil.com queremos que estés satisfecho con cada compra, pero también entendemos que habrá veces que quiera devolvernos productos. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones para estas ocasiones.

 

Devoluciones por algún defecto de fabricación en el producto:

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación no supondrán ningún coste adicional para tí. FiestaFácil se hará cargo de los costes derivados de su recogida y envío del producto en sustitución si se diese el caso.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con FiestaFácil, dentro del plazo de dos años a partir de la entrega del pedido, al mail de info@fiestafacil.com o bien llamando al 916281459 De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 indicando el producto o productos objeto de devolución, y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que hayamos recibido la información, fijaremos la recogida para el envío a nuestro almacén del producto defectuoso y te informaremos de los siguientes pasos.

Una vez recibido el producto y que comprobemos los defectos, procuraremos ofrecerte la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible por FiestaFácil en cuyo caso te devolveremos el importe del mismo. 

Dirección de  Fiestafacil.com:

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete, Madrid. C.P. 28110.

Teléfono: 916281459 

 

Devolución por otros motivos:

Nuestros plazos de devolución son de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido, ya sea de una parte o de la totalidad del pedido, sin penalización alguna.

Si te ha sobrado algo de tu fiesta o no era lo que esperabas lo puedes devolver sin problemas pero deberás hacerte cargo del transporte de vuelta a FiestaFácil, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo una parte. Por este motivo el medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido, gestionado y abonado por tí. El valor del producto devuelto se abonará con la misma forma de pago que utilizaste al pagarlo, cuando recibamos los productos en nuestros almacenes.

Es muy importante que uses una caja adecuada para que el producto llegue en las mismas condiciones que lo recibiste incluyendo en ella una hoja con tu nombre, número de pedido o el número de factura, así como tus datos de contacto. Puedes descargarte un formularío de desistimiento aquí. En el caso de que el producto sufra algún daño durante la devolución el importe de la devolución podrá disminuir.

Como en este caso el producto no tiene ningún defecto y la devolución es ajena a cualquier problema del producto o de fiestafacil, deberá encontrarse lógicamente con el uso normal de la mera comprobación.  Si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación.

 

 

Servicio de Atención al Consumidor. Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 916281459, de 9 a 18 horas de lunes a viernes.. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Info@fiestafacil.com

 

 

¿Problemas, preguntas, sugerencias?

Si tienes cualquier pregunta referente a este pedido, ponte en contacto con nosotros.

916 281 459 (dentro de España)

+ 34 916 281 459 (fuera de España)

info@fiestafacil.com

¡Gracias por tu compra en fiestafacil.com!