Envíos y devoluciones

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• Plazo estándar: 24h – 72h según la opción elegida.

• Gastos de envío: 3,99 € (GRATIS a partir de 45 € en península).

• No entregamos en domingos ni festivos. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla

Tipos de envío

• Envío Normal (4,90 €)
  Entrega en 2-3 días laborables. Gratis a partir de 45 €. (España y Portugal peninsular).

• Envío Urgente 14h (5,90 €)
  Entrega al día siguiente laborable antes de las 14:00h (pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00h). Solo 2 € a partir de 45 €.

• Envío Baleares (7,85 €)
  Entrega en 2 días laborables (excepto Formentera).

• Envío Sábados (14,90 €)
  Entrega de 9:00 a 13:00h. Solo 11 € a partir de 45 € (disponible en zonas seleccionadas).

• Recogida en almacén (gratis)
  Avenida de Circunvalación 254, Daganzo de Arriba (Madrid). Horario: lunes a viernes, 8:30h – 16:00h.

📦 Recibirás un número de seguimiento para consultar tu pedido en todo momento.

⚠️ En campañas de alto volumen (Navidad, Black Friday, Rebajas), los plazos pueden sufrir retrasos por parte de la mensajería.

Política de devoluciones

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.

1. Devoluciones por producto defectuoso

• Sin coste para ti.

• Recogida por mensajero en la dirección indicada.

• Los productos de fiesta de naturaleza efímera disfrutan de una garantía comercial de 30 días desde la entrega para detectar defectos de fabricación.

• Para tramitarla, envíanos un correo a info@fiestafacil.com o llama al 916 28 14 59, indicando foto y detalle del defecto.

• Una vez comprobado, sustituiremos el producto o realizaremos el reembolso si no fuera posible la sustitución.

2. Devoluciones por desistimiento

• Plazo: 14 días naturales desde la entrega.

• Gastos y gestión del transporte: a cargo del comprador. (En caso de elegir Correos, no seleccionar envío "ordinario" porque no lo dejan en el destino si no cabe en el buzón)

• El reembolso se hará con el mismo método de pago al recibir el producto en buen estado.

• Si al devolver tu pedido baja de 45 €, se recalcularán los gastos de envío gratuitos aplicados.

• Usa siempre un embalaje adecuado e incluye tus datos y nº de pedido.

3. Casos especiales (sin cambios ni devoluciones)

Por motivos higiénicos o estacionales no se aceptan devoluciones de:

• Disfraces y productos de Carnaval, Halloween, Navidad y Nochevieja.

• Pendientes, pelucas, extensiones, postizos, accesorios de cabello, maquillaje, pestañas, máscaras, látex, plumas, guantes, sombreros, lencería, bodies, corsets, disfraces sexys, medias, culottes.

• Accesorios de Candy bar.

Atención al cliente

📞 Teléfono: 916 281 459 (L-V de 8:30h a 17:00h)

📧 Email: info@fiestafacil.com

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