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Aviso Legal y Condiciones de Uso del Sitio Web

Fiestafacil.com es una marca comercial de la empresa RILIMA INVESTMENT S.L., dedicada desde el año 2000 a la venta online de artículos de fiesta,  con domicilio social en C Nogal 9- 11 nave 7. Algete Madrid. Provista de CIF B-83669127, Inscrita en el registro mercantil de Madrid, Tomo 18917 Libro 0 folio 68 Hoja M-330209 Inscripción 1 teléfono 916281459, e email Info@fiestafacil.com

 
Objeto de las Condiciones Generales de compra y aceptación. Las cláusulas que a continuación se relacionan componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.fiestafacil.com  por parte de los clientes de los productos ofrecidos por Fiestafacil.com en su tienda on-line. El cliente, tendrá que consultar y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.


Servicio de compra on-line.
 Fiestafacil.com pone a disposición de sus clientes el servicio de compra on-line para adquirir con total comodidad toda clase de productos para fiestas y celebraciones a través de medios telemáticos, comprometiéndose a entregarlos en la dirección de envío indicada dentro de los plazos que las presentes condiciones establecen, salvo causa de fuerza mayor. En general por el acaecimiento de cualquier suceso imposible de prever y, aún previsible, inevitable, que repercuta en el servicio de entrega y/o recepción de los productos comprados o en la calidad de los mismos

 

En virtud de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de carácter personal, le hacemos conocedor de que sus datos personales que pueden estar en esta comunicación, están incorporados en un fichero responsabilidad de la empresa mercantil Rilima Investment s.l., CIF: B83669127.  La finalidad de este fichero es gestionar el servicio solicitado.

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 Mediante la cumplimentación y envío de los correspondientes formularios de esta web, el Usuario acepta y autoriza que sus datos personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de Rilima Investment s.l. En caso que Ud. incluya en los formularios de esta web, datos de carácter personal titularidad de terceras personas deberá, con carácter previo a su inclusión, obtener su consentimiento e informarle de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos suministrados por Rilima Investment s.l. están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Rilima Investment s.l. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, PRilima Investment s.l. no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Rilima Investment s.l.. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.fiestafacil.com ,  a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.

Rilima Investment s.l. ha obtenido la Información y los materiales incluidos en la web de fuentes consideradas como fiables y, si bien se han tomado medidas razonables para asegurarse de que la información contenida sea la correcta, Rilima Investment s.l. no puede garantizar que en todo momento y circunstancia dicha información sea exacta, completa, actualizada y, consecuentemente, no debe confiarse en ella como si lo fuera. Rilima Investment s.l. declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la Información contenida en las páginas de esta web.

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Rilima Investment s.l.  Garantiza que todos los datos personales facilitados serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. El titular podrá ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización sin efectos retroactivos, dirigiendo comunicación por escrito a  Rilima Investment s.l.,  C/ Nogal 9-11 nave 7 28110 Algete. Madrid

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

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Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquél que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de Rilima Investment s.l. el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de Rilima Investment s.l.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. El usuario, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.

 

Artículo 10 de la LSSICE:

Artículo 97 del TRLGDCU:

 


LA SEGURIDAD DEL PAGO EN FIESTAFACIL.COM La confirmación de compra en Fiestafacil.com se realiza mediante un servidor de pago seguro, esto significa que la información viaja por Internet encriptada y protegida  a través de la pasarela de pago seguro directamente hasta el Banco (Bankia), garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de pago.


Pedido mínimo
. No existe pedido mínimo, pudiendo realizar la compra del importe que el cliente desee.


Condiciones y Gastos de envío.  El coste del envío aparece automáticamente durante el proceso de compra al seleccionar el país o zona de destino del envío. Los pedidos se entregarán únicamente en días laborables. Junto al pedido se envía la factura correspondiente. Recomendamos se compruebe el contenido del paquete junto al transportista.


Sistemas de Pago.

1.Tarjetas de crédito: Al incluir los datos de la tarjeta de crédito en nuestra web, éstos se encriptan automáticamente y nuestra pasarela de pago seguro de Bankia enlaza directamente con su banco para realizar el cobro de forma segura. También podrá realizar sus pagos con tarjeta telefónicamente.

2. Paypal: en este caso, los datos utilizados para la facturación y envío del pedido serán los proporcionados por Paypal, recomendamos repasarlos convenientemente.   

3. Transferencia bancaria (en Euros): 

Si eliges transferencia bancaria, recomendamos para mas rapidez que nos envíes una copia del justificante de la transferencia por email a info@fiestafacil.com  así tu pedido entrará enseguida en la cola de producción. Los pedidos de transferencia bancaria, como forma de pago, serán eliminados del sistema si no se ha efectuado el pago 4 dias después de la compra. En caso de haber elegido otra forma de pago omite esta nota.

      Cuenta Bancaria: BANKIA ES97-2038-1619-93-6000133662

      Titular: RILIMA INVESTMENT S.L.

      Concepto:  Tu número de pedido

 

Vigencia de Precios. Fiestafacil.com garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la web www.fiestafacil.com en el momento de confirmar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.


Aceptación. El cliente, bajo su responsabilidad, declara haber leído y acepta todas las Condiciones Generales de uso y de contratación que están a su disposición.

 


ENVÍOS. Plazos y precios:

   Tu pedido llegará a la dirección que nos indiques de España y Portugal con MRW (902 300 400) en 1 o 2 días laborables dependiendo del tipo de transporte que elijas. Recomendamos elegir una dirección en la que siempre haya alguien para recoger el pedido ya que no es posible asegurar una franja horaria de entrega. 

Gastos de envío ¡GRATIS en pedidos superiores a 50€! Sólo en peninsula.

ZonasGastos de envío (IVA incluido)Transporte NORMAL 
España peninsular y Portugal4,99€ (0€ en pedidos de + de 50€)  24 - 48 horas *
Baleares12,45€  48 - 72 horas *
   

* Sí recibimos el pedido antes de las 16h en día laboral.

* Entregamos sólo en días laborables. Para entregas en sábado llámanos al teléfono: 916281459

 

ServicioTransporte URGENTE 24h España y Portugal 
Horario de entrega 

A lo largo del siguiente día laboral* (Lunes a Viernes)

               

 
Coste adicional (sobre el envío normal)+3,00 €   

*Sí recibimos el pedido antes de las 16h en día laboral. No válido para las Islas. 

* Entregamos sólo en días laborables. 

Durante la campaña de Navidad no podemos responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por MRW. No obstante son casos excepcionales y supondría como mucho 24h más en el plazo de entrega.

 

Servicio

Entrega el mismo día "Hoy para Hoy"

(Sólo Madrid ) 

 
Horario de entrega 

Recíbelo ese mismo dia antes de las 14:00 haciendo el pedido antes de las 9:00

Recibelo ese mismo día de 17:00 a 19:00 haciendo el pedido de 09:00 a 12:00

 
Coste adicional (sobre el envío normal)+6,00 €   

 

1- Los plazos de entrega se computan sobre días laborales. (Lunes a Viernes) 

2- El transporte NORMAL será gratuito para los profesionales en pedidos superiores a 200€

3- Recibirás un código de seguimiento de tu pedido en un mail para que puedas consultar en cualquier momento donde está tu pedido.

4- En caso de que la dirección que nos indiques sea erronea se podrán generar gastos de envío adicionales.

Es muy importante que la dirección que elijas como dirección de entrega sea una en la que el horario de entrega sea lo más amplio posible, ya que las entregas se realizan a lo largo del día (mañana o tarde). De igual forma la agencia de transportes MRW se compromete a hacer dos entregas en la dirección que nos hayas indicado en tu pedido, en caso de ausencia en ambos intentos la recogida del pedido se hará en la oficina de MRW a la que corresponda el C.P. del cliente.

En el caso de que el Usuario nos pidiese fijar una tercera entrega en el domicilio, esta implicaría un gasto extra que sería indicado antes de la misma, previa conformidad y pago por parte del Usuario.

Tu paquete permanecerá un máximo de 15 días en la oficina de MRW, pasado ese tiempo el paquetre nos sería devuelto a nuestro almaccén, una vez aquí nosotros procederíamos a hacer la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío de ida y de vuelta a nuestro almacén.

Recoger en tienda:

Puedes recoger tu pedido en nuestros almacenes de Algete, de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y de 15:00 a 17:00. Elige la opción de envío "Recoger en tienda" y en 2h puedes pasar a buscar tu pedido, ahorrandote de esta forma los gastos de envío. 

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete. Madrid. C.P. 28110. Teléfono: 916281459 

 

Garantía y devoluciones:

En caso de producto defectuoso procederemos a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. – Fiestafacil responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

En fiestafacil.com queremos que estés satisfecho con cada compra, pero también entendemos que habrá veces que quiera devolvernos productos. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones para estas ocasiones.

 

Devoluciones por algún defecto de fabricación en el producto:

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación no supondrán ningún coste adicional para tí. Fiesta Fácil se hará cargo de los costes derivados de su recogida y envío del producto en sustitución si se diese el caso.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con FiestaFácil dentro del plazo de un mes, al mail de info@fiestafacil.com o bien llamando al 916281459 (De lunes a viernes de 09:00 a 18:00) indicando el producto o productos objeto de devolución, y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que hayamos recibido la información, fijaremos la recogida para el envío a nuestro almacén del producto defectuoso y te informaremos de los siguientes pasos.

Una vez recibido el producto y que comprobemos los defectos, procuraremos ofrecerte la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible por Fiesta Fácil en cuyo caso te devolveremos el importe del mismo. 

Dirección de entrega a Fiestafacil.com:

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete-Madrid. C.P. 28110.

Teléfono: 916281459 

 

Devolución por otros motivos:

Nuestros plazos de devolución son de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido, ya sea de una parte o de la totalidad del pedido, sin penalización alguna.

Si te ha sobrado algo de tu fiesta o no era lo que esperabas lo puedes devolver sin problemas pero deberás hacerte cargo del coste del envío de vuelta a FiestaFácil, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo una parte. Por este motivo el medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido y abonado por tí (Agencia de transporte y tipo de envío). El valor del producto devuelto se te devolverá con la misma forma de pago que utilizaste al pagarlo. Si lo deseas podemos enviarte a nuestra agencia de transporte MRW a buscar el paquete a tu domicilio y te descontaremos 4.99€ de la devolución. 

Es muy importante que uses una caja adecuada para que el producto llegue en las mismas condiciones que lo recibiste incluyendo en ella una hoja con tu nombre, número de pedido o el número de factura, así como tus datos de contacto. En el caso de que el producto sufra algún daño durante la devolución el importe de la devolución podrá disminuir.

Como en este caso el producto no tiene ningún defecto y la devolución es ajena a cualquier problema del producto o de fiestafacil, deberá encontrarse lógicamente con el uso normal de la mera comprobacion.  Si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación.

Dirección de entrega a Fiesta Fácil:

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete-Madrid. C.P. 28110.  

 

 

Servicio de Atención al Consumidor. Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 916281459, de 9 a 18 horas. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Info@fiestafacil.com

 


Responsabilidades. El cliente se responsabilizará del uso adecuado del Portal y de los servicios allí ofertados, quedando la mercantil Rilima Investment s.l. exenta de cualquier responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que el usuario pudiera sufrir como consecuencia del acceso y/o uso que realizara del portal. Asimismo Rilima Investment s.l. quedará exenta de las posibles responsabilidades derivadas del hecho de que terceras personas, de forma fraudulenta, utilicen el password de algún cliente o, por cualquier otro medio consigan acceder al los datos personales del cliente, siempre que el cliente no hubiera comunicado a Fiestafacil.com la falta de seguridad de la contraseña utilizada.


Marco normativo de las condiciones generales de contratación. Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española y, en concreto, a lo dispuesto por la Ley 7/1996, de ordenación del Comercio Minorista, a lo establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo regulado en la Ley 7/1998, de 13 de abril, reguladora de las Condiciones Generales de la Contratación, cuyo artículo 5 se desarrolla por el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, reguladora de la Telecomunicación-Condiciones Generales de la Contratación.


Reclamaciones. En caso de cualquier tipo de reclamación, en la sede social están a disposición las correspondientes hojas de reclamaciones.


Fuero y jurisdicción. Ante cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio de Rilima Investment s.l.. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Etico, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Hay pedido mínimo?

  No, no hay pedido mínimo. Puedes pedir lo que quieras, en la cantidad que quieras. Si tu pedido supera los 50€, no te cobramos el envío (península, envío normal). Para ver los gastos de envío para pedidos inferiores a 50€ y los distintos servicios de envío adicionales, pincha aquí.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

  Nuestra entrega normal es de 1-2 días laborables en la península, para pedidos que recibimos antes de las 16h. Por ejemplo, si recibimos tu pedido el lunes por la mañana, lo tendrás el miércoles como muy tarde (si falta algo o si hay algún incidencia, nos pondremos en contacto contigo cuanto antes). Si necesitas tu pedido antes, tenemos un servicio urgente 24h (al dia sigueinte laborable). Pincha aquí para más información.

¿Cuánto cuesta el envío?

Puedes ver la tabla de gastos de envío AQUÍ. Para servicios o presupuestos especiales, llámanos al 916281459

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?

  No, no es necesario, pero es recomendable para agilizar futuros pedidos y porque te regalamos puntos canjeables en proximas compras. Así no tienes que teclear tus datos cada vez que quieras hacer un pedido. Además, puedes guardar tu cesta para completarlo en otro momento. 

¿Cómo puedo pagar el pedido?

De cualquiera de las siguientes formas:
  • Por tarjeta de crédito, a través de nuestra pasarela virtual. El programa te redirige a una página de pago de tu banco, que te pedirá varias contraseñas y claves de operación. Recomendamos comprobar que tengas las contraseñas necesarias antes de elegir esta opción.
  • Por tarjeta de crédito, llamándonos por teléfono. Podemos pasar los datos de tu tarjeta a través del datáfono en nuestra oficina. Fiestafacil cumple todas las normas de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y te aseguramos que tus datos están tratados con máxima confidencialidad y destruidos inmediatamente después de la operación.
  • Por transferencia bancaria, realizando una transferencia del importe total del pedido a la cuenta en:
  •  BANKIA ES97-2038-1619-93-6000133662. Para mayor rapidez, recomendamos que nos envíes una copia del justificante por email a info@fiestafacil.com, así tu pedido entra enseguida en la cola de producción.
  • Por Paypal.
  • Recogerlo en nuestros Almacenes de Algete.

 

¿Qué tengo que hacer si quiero devolver algo?

Simplemente nos envías el producto a nuestros almacenes. Si es por un error nuestro, los gastos de envío corren a nuestro cargo. Si es porque ya no quieres el producto por la razón que sea, te devolvemos el dinero, pero te descontaremos los gastos de envío. Descarga aquí el formulario de desestimiento que nos puedes enviar por mail a info@fiestafacil.com  y/o meterlo en la caja que nos devuelves. 

 

 

Si tienes cualquier pregunta referente a este pedido, ponte en contacto con nosotros.

916 281 459 (dentro de España)+ 34 916 281 459 (fuera de España)

info@fiestafacil.com

 

¡Gracias por tu compra en fiestafacil.com!