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Información sobre Envíos y Devoluciones

 

Plazos y precios:

 Durante la campaña de Navidad no podemos responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por MRW. No obstante son casos excepcionales y supondría como mucho 24h más en el plazo de entrega.

  Tu pedido llegará a la dirección que nos indiques de España y Portugal con MRW  en 1 o 2 días laborables dependiendo del tipo de transporte que elijas. Recomendamos elegir una dirección en la que siempre haya alguien para recoger el pedido ya que no es posible asegurar una franja horaria de entrega. 

Gastos de envío ¡GRATIS en pedidos superiores a 50€! Sólo en peninsula.

ZonasGastos de envío (IVA incluido)Transporte NORMAL 
España peninsular y Portugal4,99€ (0€ en pedidos de + de 50€)  24 - 48 horas *
Baleares12,45€  48 - 72 horas *
   

* Sí recibimos el pedido antes de las 16h en día laboral.

* Entregamos sólo en días laborables. Para entregas en sábado llámanos al teléfono: 916281459

ServicioTransporte URGENTE 24h España y Portugal 
Horario de entrega 

A lo largo del siguiente día laboral* (Lunes a Viernes)

 
Coste adicional (sobre el envío normal)+3,00 €   

*Sí recibimos el pedido antes de las 16h en día laboral. No válido para las Islas. 

* Entregamos sólo en días laborables. 

*Durante la campaña de Navidad no podemos responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por MRW. No obstante son casos excepcionales y supondría como mucho 24h más en el plazo de entrega.

 

Servicio

Entrega el mismo día "Hoy para Hoy"    (Sólo Madrid ) 

 
Horario de entrega 

Recíbelo ese mismo dia antes de las 14:00 haciendo el pedido antes de las 9:00

Recibelo ese mismo día de 17:00 a 19:00 haciendo el pedido de 09:00 a 12:00

 
Coste adicional (sobre el envío normal)+6,00 €   

 

1- Los plazos de entrega se computan sobre días laborales. (Lunes a Viernes) 

2- El transporte NORMAL será gratuito para los profesionales en pedidos superiores a 200€

3- Recibirás un código de seguimiento de tu pedido en un mail para que puedas consultar en cualquier momento donde está tu pedido.

4- En caso de que la dirección que nos indiques sea erronea se podrán generar gastos de envío adicionales.

Es muy importante que la dirección que elijas como dirección de entrega sea una en la que el horario de entrega sea lo más amplio posible, ya que las entregas se realizan a lo largo del día (mañana o tarde). De igual forma la agencia de transportes MRW se compromete a hacer dos entregas en la dirección que nos hayas indicado en tu pedido, en caso de ausencia en ambos intentos la recogida del pedido se hará en la oficina de MRW a la que corresponda el C.P. del cliente.

En el caso de que el Usuario nos pidiese fijar una tercera entrega en el domicilio, esta implicaría un gasto extra que sería indicado antes de la misma, previa conformidad y pago por parte del Usuario.

Tu paquete permanecerá un máximo de 15 días en la oficina de MRW, pasado ese tiempo el paquetre nos sería devuelto a nuestro almaccén, una vez aquí nosotros procederíamos a hacer la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío de ida y de vuelta a nuestro almacén.

 Recoger en tienda:

Puedes recoger tu pedido en nuestros almacenes de Algete, de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y de 15:00 a 17:00. Elige la opción de envío "Recoger en tienda" y en 2h puedes pasar a buscar tu pedido, ahorrandote de esta forma los gastos de envío. 

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete. Madrid. C.P. 28110. Teléfono: 916281459 

 

Garantía y devoluciones:

En caso de producto defectuoso procederemos a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. – Fiestafacil responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

En fiestafacil.com queremos que estés satisfecho con cada compra, pero también entendemos que habrá veces que quiera devolvernos productos. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones para estas ocasiones.

 

Devoluciones por algún defecto de fabricación en el producto:

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación no supondrán ningún coste adicional para tí. FiestaFácil se hará cargo de los costes derivados de su recogida y envío del producto en sustitución si se diese el caso.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con FiestaFácil, dentro del plazo de dos años a partir de la entrega del pedido, al mail de info@fiestafacil.com o bien llamando al 916281459 (De lunes a viernes de 09:00 a 18:00) indicando el producto o productos objeto de devolución, y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que hayamos recibido la información, fijaremos la recogida para el envío a nuestro almacén del producto defectuoso y te informaremos de los siguientes pasos.

Una vez recibido el producto y que comprobemos los defectos, procuraremos ofrecerte la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible por FiestaFácil en cuyo caso te devolveremos el importe del mismo. 

Dirección de entrega a Fiestafacil.com:

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete-Madrid. C.P. 28110.

Teléfono: 916281459 

 

Devolución por otros motivos:

Nuestros plazos de devolución son de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido, ya sea de una parte o de la totalidad del pedido, sin penalización alguna.

Si te ha sobrado algo de tu fiesta o no era lo que esperabas lo puedes devolver sin problemas pero deberás hacerte cargo del coste del envío de vuelta a FiestaFácil, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo una parte. Por este motivo el medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido y abonado por tí (Agencia de transporte y tipo de envío). El valor del producto devuelto se te devolverá con la misma forma de pago que utilizaste al pagarlo. Si lo deseas podemos enviarte a nuestra agencia de transporte MRW a buscar el paquete a tu domicilio y te descontaremos 4.99€ de la devolución. 

Es muy importante que uses una caja adecuada para que el producto llegue en las mismas condiciones que lo recibiste incluyendo en ella una hoja con tu nombre, número de pedido o el número de factura, así como tus datos de contacto. Puedes descargarte un formularío aquí. En el caso de que el producto sufra algún daño durante la devolución el importe de la devolución podrá disminuir.

Como en este caso el producto no tiene ningún defecto y la devolución es ajena a cualquier problema del producto o de fiestafacil, deberá encontrarse lógicamente con el uso normal de la mera comprobacion.  Si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación.

 

 

Servicio de Atención al Consumidor. Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 916281459, de 9 a 18 horas de lunes a viernes. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Info@fiestafacil.com

 

 

¿Problemas, preguntas, sugerencias?

Si tienes cualquier pregunta referente a este pedido, ponte en contacto con nosotros.

916 281 459 (dentro de España)

+ 34 916 281 459 (fuera de España)

info@fiestafacil.com

¡Gracias por tu compra en fiestafacil.com!