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Información sobre Envíos y Devoluciones

Tiempos y condiciones de envío

 

Devoluciones 100% garantizadas.

 

Gastos de envío 3.99€ y GRATIS en pedidos superiores a 45€. Excepto Baleares

En el paso 3 del proceso de compra te informamos de las diferentes opciones de envío, su coste y plazo exacto de entrega

 

Puedes recibir tu pedido mañana, antes de las 14:00h, si realizas tu compra hoy antes de las 16:00h (de lunes a viernes) y eliges la opción de "Envío URGENTE"

 

Enviamos a todas las provincias de España en 24h: 

 

Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Illes Balears, Jaén, A Coruña, La Rioja, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza

 

 

 

No entregamos en domingos ni festivos.

 

NORMAL (3,99€) Entrega en 1 ó 2 días laborables de los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00h. Envío gratis a partir de 45€. España y Portugal peninsular.

 

URGENTE  (5,99€) Entrega al día siguiente laborable, antes de las 14:00h, de los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00h. Sólo 2€ a partir de 45€.

 

BALEARES (6,85€) Entrega en 2 días laborables de los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h. (No enviamos a Formentera)

 

- Recoger en tienda: Si has elegido "recoger en tienda" te enviaremos un correo electrónico dentro de unas horas cuando esté preparado, para que vengas a recogerlo a nuestros almacenes de Daganzo de Arriba. De 8:30 a 14:00 y de 14:30 a 17:00 de lunes a viernes.

 

 

 -Super URGENTE HOY (12.99€) Si haces el pedido antes de las 12:00 te lo entregamos el mismo día antes de las 19:00h. Solo días laborables. Sólo 9€ a partir de 45€. Sólo Madrid capital. Pedidos de menos de 5kg.

 

 

-SÁBADOS (14.99€) Tu pedido será entregado el sábado por la mañana de 9:00h a 13:00h. Sólo 11€ a partir de 45€. 

 

 

 Dirección fiestafacil :

Avenida de Circunvalación 254

Daganzo de Arriba

Madrid

28814

España

Teléfono: 916281459 

 

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- CANARIAS, CEUTA y MELILLA (No enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla)

 

SABADOS Y DOMINGOS No enviamos.

 Días festivos que no enviamos en 2024:

  • 28 y 29 de marzo
  • 1, 2 y 15 de mayo
  • 25 de julio
  • 15 de agosto
  • 1 de noviembre
  • 6 y 25 de diciembre

 

Recibirás el número de seguimiento de tu pedido en un mensaje de la empresa de transportes para que puedas consultar en cualquier momento donde está tu pedido.

En caso de que la dirección o el CP que nos indiques sea erróneo se generarán gastos de envío adicionales para reenviar el paquete a la dirección correcta.

 

Tu paquete permanecerá un máximo de 15 días en la oficina de la agencia de transportes, pasado ese tiempo el paquete nos sería devuelto a nuestro almacén, una vez aquí nosotros procederíamos a hacer la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío de ida y de vuelta a nuestro almacén.

 

 Política de devoluciones

 

En caso de producto defectuoso procederemos a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En fiestafacil.com queremos que estés satisfecho con cada compra, pero también entendemos que habrá veces que quiera devolvernos productos. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones para estas ocasiones.

 

Política de devoluciones gratuitas por algún defecto de fabricación en el producto:

 

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación no supondrán ningún coste adicional para tí. FiestaFácil enviará un mensajero a recoger el artículo defectuoso para su comprobación.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con FiestaFácil, dentro del plazo de dos años a partir de la entrega del pedido, y en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto, al correo electrónico de info@fiestafacil.com o bien llamando al 916281459 de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 indicando el producto o productos objeto de devolución y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Al recibir el paquete, el cliente dispone de un plazo de 30 días para comprobar si el pedido está completo y verificar que no esté golpeado o haya podido ser dañado en el proceso de envío.

Una vez recibido el producto y que comprobemos los defectos, procuraremos ofrecerte la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible por FiestaFácil en cuyo caso te devolveremos el importe del mismo. 

 

Devolución por otros motivos:

 

Nuestros plazos de devolución por desistimiento son de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido, ya sea de una parte o de la totalidad del pedido. Los gastos de envío van a cargo del comprador en caso de desistimiento.

Si te ha sobrado algo de tu fiesta o no era lo que esperabas lo puedes devolver sin problemas, si han pasado menos de 14 días naturales desde la entrega, pero deberás hacerte cargo del transporte de vuelta a Fiestafacil, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo una parte. Por este motivo, el medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido, gestionado y abonado por ti. El valor del producto devuelto se abonará con la misma forma de pago que utilizaste al pagarlo cuando recibamos los productos en nuestros almacenes. Si al devolver tu pedido bajaras de los 45€ el total del valor del mismo, cambian las condiciones de compra y te descontaremos también el transporte que no pagaste en el envío.

Es muy importante que uses una caja adecuada para que el producto llegue en las mismas condiciones que lo recibiste incluyendo en ella una hoja con tu nombre, número de pedido o el número de factura, así como tus datos de contacto. En el caso de que el producto sufra algún daño durante la devolución el importe de la devolución podrá disminuir.

Como en este caso el producto no tiene ningún defecto y la devolución es ajena a cualquier problema del producto o de fiestafacil, deberá encontrarse lógicamente con el uso normal de la mera comprobación.  Si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación.

 

Enviar mercancía a:

FIESTAFACIL

Avenida de Circunvalación 254

Daganzo de Arriba

28814

Madrid

 

 

 

CASOS ESPECIALES

 

- No aceptamos cambios y/o devoluciones de disfraces y/o productos de Carnaval, Halloween, Navidad y Nochevieja, por tratarse de artículos de carácter estacional.

 - No se podrán cambiar ni devolver los siguientes artículos: pendientes, pelucas, extensiones y postizos; flores, gafas, peinetas y todos los accesorios para el cabello; artículos de maquillaje, pestañas postizas; artículos de caracterización; máscaras y accesorios de látex; artículos de/con plumas; guantes; gorros y sombreros, lencería, bodies y corsets; disfraces sexys; medias y leggings opacos; culottes; juguetes y accesorios o accesorios de disfraz.

- No se admiten devoluciones de los accesorios de Candy bar por razones higiénicas.

 

 

Servicio de Atención al Consumidor.

 

Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 916281459, de 8:30h a 17:00h  de lunes a viernes. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Info@fiestafacil.com

 

¿Problemas, preguntas, sugerencias?

Ponte en contacto con nosotros:

Teléfono: 916281459 

Correo electrónico: info@fiestafacil.com

Instagram: www.instagram.com/fiestafacil/

 

¡Gracias por elegir en fiestafacil.com!

 

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