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Información sobre Envíos

Tiempos y condiciones de envío

MRW/DHL

Devoluciones 100% garantizadas.

Gastos de envío 3.99€ y GRATIS (Sólo Península) en pedidos superiores a 45€. Profesionales 150€

 

Puedes recibir tu pedido mañana mismo si lo haces antes de las 15:00h de hoy (de lunes a viernes) y eliges la opción de "Envío Urgente 24h" o pasado mañana si eliges "Envío Normal 48h".

No entregamos en sábado, domingo o festivo.

 

- Envío NORMAL 48h Envío gratis a partir de 45€.

 

- Envío URGENTE 24h 

 

BALEARES (7,99€) DHL. (No enviamos a Formentera)

 

 

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA (No enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla)

 

- Recoger en tienda: Si has elegido "recoger en tienda" te enviaremos un correo electrónico dentro de unas horas cuando esté preparado, para que vengas a recogerlo a nuestros almacenes de Algete.

C/ Nogal 9-11 nave 7.

Polígono industrial El Nogal.

Algete. 28110

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  Recibirás el número de seguimiento de tu pedido en un mensaje de DHL ó MRW para que puedas consultar en cualquier momento donde está tu pedido.

  En caso de que la dirección o el CP que nos indiques sea erróneo se generarán gastos de envío adicionales para reenviar el paquete a la dirección correcta.

Es muy importante que la dirección que elijas como dirección de entrega sea una en la que el horario de entrega sea lo más amplio posible, ya que las entregas se realizan a lo largo del día (mañana o tarde). De igual forma la agencia de transportes se compromete a hacer dos entregas en la dirección que nos hayas indicado en tu pedido.

En el caso de que el usuario nos pidiese fijar una tercera entrega en el domicilio, esta implicaría un gasto extra que sería indicado antes de la misma, previa conformidad y pago por parte del Usuario.

Tu paquete permanecerá un máximo de 15 días en la oficina de la agencia de transportes, pasado ese tiempo el paquete nos sería devuelto a nuestro almacén, una vez aquí nosotros procederíamos a hacer la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío de ida y de vuelta a nuestro almacén.

 

 Política de devoluciones

 

En caso de producto defectuoso procederemos a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En fiestafacil.com queremos que estés satisfecho con cada compra, pero también entendemos que habrá veces que quiera devolvernos productos. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones para estas ocasiones.

 

Política de devoluciones gratuitas por algún defecto de fabricación en el producto:

 

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación no supondrán ningún coste adicional para tí. FiestaFácil enviará un mensajero a recoger el artículo defectuoso para su comprobación.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con FiestaFácil, dentro del plazo de dos años a partir de la entrega del pedido, y en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto, al mail de info@fiestafacil.com o bien llamando al 916281459 de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 indicando el producto o productos objeto de devolución y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. 

Una vez que hayamos recibido la información, fijaremos la recogida para el envío a nuestro almacén del producto defectuoso y te informaremos de los siguientes pasos.

Una vez recibido el producto y que comprobemos los defectos, procuraremos ofrecerte la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible por FiestaFácil en cuyo caso te devolveremos el importe del mismo. 

Dirección de  Fiestafacil.com:

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete C.P. 28110.

Teléfono: 916281459 

 

 

Devolución por otros motivos:

 

Nuestros plazos de devolución son de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido, ya sea de una parte o de la totalidad del pedido.

Si te ha sobrado algo de tu fiesta o no era lo que esperabas lo puedes devolver sin problemas, si han pasado menos de 14 días naturales desde la entrega, pero deberás hacerte cargo del transporte de vuelta a FiestaFácil, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo una parte. Por este motivo, el medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido, gestionado y abonado por tí. El valor del producto devuelto se abonará con la misma forma de pago que utilizaste al pagarlo cuando recibamos los productos en nuestros almacenes. Si al devolver tu pedido bajaras de los 45€ el total del valor del mismo, cambian las condiciones de compra y te descontaremos también el transporte que no pagaste en el envío.

Si hiciste tu pago por PayPal, según condiciones de Paypal del 5 de marzo del 2020, PayPal no devolverá las comisiones derivadas de los importes de las cantidades devueltas.

Es muy importante que uses una caja adecuada para que el producto llegue en las mismas condiciones que lo recibiste incluyendo en ella una hoja con tu nombre, número de pedido o el número de factura, así como tus datos de contacto. Puedes descargarte un formulario de desistimiento aquí. En el caso de que el producto sufra algún daño durante la devolución el importe de la devolución podrá disminuir.

Como en este caso el producto no tiene ningún defecto y la devolución es ajena a cualquier problema del producto o de fiestafacil, deberá encontrarse lógicamente con el uso normal de la mera comprobación.  Si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación.

 

 

CASOS ESPECIALES

 

- No aceptamos cambios y/o devoluciones de disfraces y/o productos de Carnaval, Halloween, Navidad y Nochevieja, por tratarse de artículos de carácter estacional.

 - No se podrán cambiar ni devolver los siguientes artículos: pendientes, pelucas, extensiones y postizos; flores, peinetas y todos los accesorios para el cabello; artículos de maquillaje, pestañas postizas; artículos de caracterización; máscaras y accesorios de látex; artículos de/con plumas; guantes; gorros y sombreros, lencería, bodies y corsets; disfraces sexys; medias y leggings opacos; culottes; juguetes y accesorios

- Los disfraces sólo se podrán cambiar de talla, en ningún caso se procederá a la devolución del importe una vez abiertos. Los gastos de envío que se generen por cambio de talla correrán a cargo del comprador. 

 

 

Servicio de Atención al Consumidor.

 

Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 916281459, de 9 a 17 horas de lunes a viernes. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Info@fiestafacil.com

 

 

Los clientes profesionales.

 

  Las tiendas del sector de artículos de fiesta, decoradores, hostelería, empresas de eventos... etc Tienen precios y condiciones especiales. Para ello deben verificarnos la relación de su empresa con el sector de artículos de fiesta o decoración. Deben darse de alta con un mail corporativo, perteneciente a la empresa que quiere crear la cuenta. Si eres autónomo, debes enviarnos el último recibo de autónomos y algún enlace de tu tienda o tus decoraciones para tu activación como profesional. Para cualquier duda, contacta con nosotros en el mail info@fiestafacil.com

 

 

¿Problemas, preguntas, sugerencias?

Si tienes cualquier pregunta referente a este pedido, ponte en contacto con nosotros.

Teléfono: 916 281 459 

+ 34 916 281 459 (fuera de España)

info@fiestafacil.com

¡Gracias por tu compra en fiestafacil.com!