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Información sobre Envíos

 

Plazos y precios:

 

  Tu pedido llegará a la dirección que nos indiques de España y Portugal con MRW (902 300 400) en 1 o 2 días dependiendo del tipo de transporte que elijas. Recomendamos elegir una dirección en la que siempre haya alguien para recoger el pedido ya que no es posible asegurar una franja horaria de entrega. 

Gastos de envío ¡GRATIS en pedidos superiores a 50€! Sólo en peninsula.

ZonasGastos de envío (IVA incluido)Transporte NORMAL 
España peninsular y Portugal4,99€ (0€ en pedidos de + de 50€)  24 - 48 horas *
Baleares12,45€  48 - 72 horas *
   

* Sí recibimos el pedido antes de las 16h en día laboral.

* Entregamos sólo en días laborables. Para entregas en sábado llámanos al teléfono: 916281459

 

ServicioTransporte URGENTE 24h España y Portugal 
Horario de entrega 

A lo largo del siguiente día laboral* (Lunes a Viernes)

Entregamos también en Sábado pero  llamanos antes al 916281459               

 
Coste adicional (sobre el envío normal)+3,00 €   

*Sí recibimos el pedido antes de las 16h en día laboral. No válido para las Islas. 

* Entregamos sólo en días laborables. Para entregas en sábado llámanos al teléfono: 916281459

 

Servicio

Entrega el mismo día "Hoy para Hoy"

(Sólo Madrid ) 

 
Horario de entrega 

Recíbelo ese mismo dia antes de las 14:00 haciendo el pedido antes de las 9:00

Recibelo ese mismo día de 17:00 a 19:00 haciendo el pedido de 09:00 a 12:00

 
Coste adicional (sobre el envío normal)+6,00 €   

 

1- Los plazos de entrega se computan sobre días laborales. (Lunes a Viernes) Para entregas de Viernes a Sábado llámanos al 916281459.

2- El transporte NORMAL será gratuito para los profesionales en pedidos superiores a 200€

3- Recibirás un código de seguimiento de tu pedido en un mail para que puedas consultar en cualquier momento donde está tu pedido.

4- En caso de que la dirección que nos indiques sea erronea se podrán generar gastos de envío adicionales.

Es muy importante que la dirección que elijas como dirección de entrega sea una en la que el horario de entrega sea lo más amplio posible, ya que las entregas se realizan a lo largo del día (mañana o tarde). De igual forma la agencia de transportes MRW se compromete a hacer dos entregas en la dirección que nos hayas indicado en tu pedido, en caso de ausencia en ambos intentos la recogida del pedido se hará en la oficina de MRW a la que corresponda el C.P. del cliente.

En el caso de que el Usuario nos pidiese fijar una tercera entrega en el domicilio, esta implicaría un gasto extra que sería indicado antes de la misma, previa conformidad y pago por parte del Usuario.

Tu paquete permanecerá un máximo de 15 días en la oficina de MRW, pasado ese tiempo el paquetre nos sería devuelto a nuestro almaccén, una vez aquí nosotros procederíamos a hacer la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío de ida y de vuelta a nuestro almacén.

 Recoger en tienda:

Puedes recoger tu pedido en nuestros almacenes de Algete, de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y de 15:00 a 17:00. Elige la opción de envío "Recoger en tienda" y en 2h puedes pasar a buscar tu pedido, ahorrandote de esta forma los gastos de envío. 

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete. Madrid. C.P. 28110. Teléfono: 916281459 

 

Garantía y devoluciones:

En caso de producto defectuoso procederemos a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. – Fiestafacil responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. - El consumidor y usuario deberá informar a Fiestafacil de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde reciba el pedido.

En fiestafacil.com queremos que estés satisfecho con cada compra, pero también entendemos que habrá veces que quieras devolvernos productos. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones para estas ocasiones.

 

Devoluciones por algún defecto de fabricación en el producto:

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación no supondrán ningún coste adicional para tí. Fiesta Fácil se hará cargo de los costes derivados de su recogida y envío del producto en sustitución si se diese el caso.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con FiestaFácil dentro del plazo de un mes, al mail de info@fiestafacil.com o bien llamando al 916281459 indicando el producto o productos objeto de devolución, y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que hayamos recibido la información, fijaremos la recogida y el envío a nuestro almacén del producto defectuoso y te informaremos de los siguientes pasos.

Una vez recibido el producto y que comprobemos los defectos, procuraremos ofrecerte la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible por Fiesta Fácil en cuyo caso te devolveremos el importe del mismo. 

Dirección de entrega a Fiestafacil.com:

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete-Madrid. C.P. 28110.

Teléfono: 916281459 

 

Devolución por otros motivos:

Nuestros plazos de devolución son de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido, ya sea de una parte o de la totalidad del pedido, sin penalización alguna.

Si te ha sobrado algo de tu fiesta o no era lo que esperabas lo puedes devolver sin problemas pero deberás hacerte cargo del coste del envío de vuelta a FiestaFácil, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo una parte. Por este motivo el medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido y abonado por tí (Agencia de transporte y tipo de envío). El valor del producto devuelto se te devolverá con la misma forma de pago que utilizaste al pagarlo. Si lo deseas podemos enviarte a nuestra agencia de transporte MRW a buscar el paquete a tu domicilio y te descontaremos 4.99€ de la devolución. 

Es muy importante que uses una caja adecuada para que el producto llegue en las mismas condiciones que lo recibiste incluyendo en ella una hoja con tu nombre, número de pedido o el número de factura, así como tus datos de contacto. En el caso de que el producto sufra algún daño durante la devolución el importe de la devolución podrá disminuir.

Como en este caso el producto no tiene ningún defecto y la devolución es ajena a cualquier problema del producto o de fiestafacil, deberá encontrarse lógicamente sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes, elementos y/o accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Fiesta Fácil se pueda denegar la devolución.

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, FiestaFácil podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable “al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

Fiesta Fácil se reserva el derecho a no aceptar la devolución de aquellos productos que se entregaran precintados y cuyo precinto hubiera sido abierto y que por razón de higiene y salud no puedan devolverse (como por ejemplo: maquillaje, medias, platos, vasos, manteles, pelucas…).

Dirección de entrega a Fiesta Fácil:

Calle Nogal 9-11, Nave 7. Polígono Industrial el Nogal. Algete-Madrid. C.P. 28110.  

 

 

Servicio de Atención al Consumidor. Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 916281459, de 9 a 18 horas. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Info@fiestafacil.com

 

 

¿Problemas, preguntas, sugerencias?

Si tienes cualquier pregunta referente a este pedido, ponte en contacto con nosotros.

916 281 459 (dentro de España)

+ 34 916 281 459 (fuera de España)

info@fiestafacil.com

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