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PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Hay pedido mínimo?

  No, no hay pedido mínimo. Puedes pedir lo que quieras, en la cantidad que quieras. Si tu pedido supera los 70€, no te cobramos el envío (península, envío normal). Para ver los gastos de envío para pedidos inferiores de 70€, y los distintos servicios de envío adicionales, pincha aquí.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

  Nuestra entrega normal es de 48 horas laborales en la península, para pedidos que recibimos antes de las 15h. Por ejemplo, si recibimos tu pedido el lunes por la mañana, lo tendrás el miércoles como muy tarde (si falta algo o si hay algún incidencia, nos pondremos en contacto contigo cuanto antes). Si necesitas tu pedido antes, tenemos varios servicios urgentes, incluso te lo podríamos hacer llegar el día siguiente por la mañana. Pincha aquí para más información.

¿Cuánto cuesta el envío?

Puedes ver la tabla de gastos de envío AQUÍ. Para servicios o presupuestos especiales, llámanos al 916281459 o 656899199.

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?

  No, no es necesario, pero es recomendable. Así no tienes que teclear tus datos cada vez que quieras hacer un pedido. Además, puedes guardar tu cesta para completarlo en otro momento. 

¿Cómo puedo pagar el pedido?

De cualquiera de las siguientes formas:
  • Por tarjeta de crédito, a través de nuestra pasarela virtual. El programa te redirige a una página de pago de tu banco, que te pedirá varias contraseñas y claves de operación. Recomendamos comprobar que tengas las contraseñas necesarias antes de elegir esta opción.
  • Por tarjeta de crédito, llamándonos por teléfono. Podemos pasar los datos de tu tarjeta a través del datáfono en nuestra oficina. Fiestafacil cumple todas las normas de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y te aseguramos que tus datos están tratados con máxima confidencialidad y destruidos inmediatamente después de la operación.
  • Por transferencia bancaria, realizando una transferencia del importe total del pedido a la cuenta en BANKIA ES97-2038-1619-93-6000133662. Para mayor rapidez, recomendamos que nos envíes una copia del justificante por email a logistica@fiestafacil.com, así tu pedido entra enseguida en la cola de producción.
  • Por Paypal.

 

¿Qué tengo que hacer si quiero devolver algo?

Simplemente nos envías un mail a logistica@fiestafacil.com explicandonos la devolución y el producto en su envoltorio original a nuestros almacenes. Si es por un error y nuestro, los gastos de envío corren a nuestro cargo. Si es porque ya no quieres el producto, te devolvemos el dinero ningún problema (siempre que esté en su paquete original, sin abrir), pero tendrás que encargarte de los gastos de envío.