¡Bienvenido a fiestafacil! Queremos que el proceso de adquirir productos fiestafacil sea lo más ameno y fácil posible, por lo cual te ofrecemos varios canales de compra para que elija el que mejor le venga. Con el rediseño de nuestra web, la compra se ha simplificado mucho, y esperamos que con esta explicación sea aún más fácil de realizar.

ONLINE
PROCESO DE SELECCIÓN DE PRODUCTO
¿Cómo puedo encontrar y seleccionar los productos que necesito?

Hay tres formas distintas de encontrar los productos que necesites: por familias, por temas y por nombre.

1) POR FAMILIA

Puedes ver, por ejemplo, los distintos globos amarillos juntos, o todos los platos de diseño, o todos los banderines...

Pincha en “Productos” o en “Tienda on-line” en la portada para empezar el camino. La siguiente pantalla te invitará a seleccionar la familia que te interese (por ejemplo, “globos”, “decorados”, “disfraces”, etc.).  Para llegar directamente a esa familia, pincha en uno de los links del menú izquierdo.

Si pinchas en el título de la familia, la siguiente pantalla le invitará a seleccionar una subfamilia.

Algunas de las familias principales están segmentadas por temporadas, para que te sea más fácil ambientar fiestas de Halloween, Navidad, etc.

El árbol de subfamilias sigue hasta llegar al último nivel de selección, que te enseña la lista de productos que tenemos en stock que puedan encajar con tu criteria.

Cuando ya encuentras lo que buscas, simplemente mete la cantidad deseada en la casilla al lado del producto, y haz clic en el botón “añadir al carrito”.

2) POR TEMA

Si sabes que la fiesta va a ser de piratas o de los años 20 o si es una fiesta de Halloween, a lo mejor te sea más cómodo ver juntos todos los productos que tenemos que encajen con ese tema.

Pincha en “Temas” en la portada. Luego eliges si quieres una tema infantil, para mayores o de temporada. La siguiente pantalla te enseña todos los temas que tenemos activos dentro de esa categoría.

Como alternativa, puedes pinchar directamente en la categoría de temas que quieres en el menú izquierdo.

Cada tema tiene su propio “escaparate”, que te guiará a los productos relacionados, o a unos kits pre-configurados, o a ideas relevantes…

Cada tema ofrece unas “cajas básicas”, que contienen lo “básico” para crear un ambiente festivo. Las cajas básicas están configuradas según el número aproximado de invitados. Para ver el contenido de cada caja básica, simplemente pincha encima del “+info”. Para seleccionar una caja básica, teclea la cantidad deseada en la casilla correspondiente, y pulsa “añadir al carrito”.

Si quieres luego añadir más manteles, por ejemplo, o unos cuantos globos más, lo puedes hacer en “caja básica a la carta”. Para añadir productos relacionados (si, por ejemplo, también quieres unos globos dorados), pincha en la familia correspondiente.

Las cajas básicas son una opción cómoda, pero puedes pedir los componentes por individual si prefieres, en “caja básica al a carta”. Para ver más globos, decorados, regalitos, disfraces y otros productos relacionados, pincha en las distintas familias.

Para seleccionar los productos, sigue el mismo procedimiento que en “Por Producto”. Rellena la casilla correspondiente con la cantidad deseada, y pincha en “añadir al carrito”. No sales de la página en la cual estás, y el programa te indica que has añadido estos productos con un texto en rojo debajo del producto.

3) POR PALABRA

La casilla de búsqueda por palabra se encuentra encima del menú de la izquierda. Teclea en la casilla el nombre o parte del nombre del producto que deseas encontrar (por ejemplo, “Spiderman”, “farolillo”, “Winnie”, “amarillo” o “pared”) para ver todos los productos en stock con esa palabra como parte de su nombre.

Luego, la selección de los productos se hace de la misma forma que con la búsqueda por producto o por tema.

PROCESO DE COMPRA
¿Qué hago cuando he elegido lo que quiero?

Cuando ya tienes lo que quieres en tu carrito (¡no dudes en llamarnos al 902 158 255 si tienes cualquier pregunta!), da a “mi carrito” en la cabecera de la página, o a “Ver carrito” al lado del producto.

Ahora estás en el carrito. Si quieres ajustar una cantidad, hazlo directamente en la casilla correspondiente, y da a “Actualizar”. Si quieres eliminar un producto, simplemente da al icono del cubo de basura al lado del producto para suprimirlo. Si tienes un código descuento (asignado en ciertas campañas, si eres beneficiario te habremos enviado un e-mail), mete el código en la casilla “Código de descuento”, y da al botón “Calcular descuento”.

Cuando ya está todo, da al botón “Comprar”.

Si ya eres usuario registrado, mete tu email y tu contraseña para que se rellenen automáticamente los campos para el envío. Si está todo bien, da a “Confirmar”.

Si quieres cambiar un dato, hazlo directamente en las casillas, aunque NO se guardarán de forma permanente. Para hacer un cambio permanente en tus datos, por favor hazlo en “mi cuenta”.

Si te has olvidado de tu contraseña, te pediremos de nuevo tu e-mail para enviarte enseguida una nueva (no podemos enviarte tu contraseña antigua por la nueva ley de Protección de Datos – están encriptadas en nuestro servidor, no tenemos acceso a ellas).

Si no lo eres, te pedimos que rellenes los campos necesarios para realizar el envío. Cuando das a “Confirmar”, te preguntamos si quieres que guardemos tus datos.

Si eliges que sí (es más cómodo, así no tendrás que rellenar los campos cada vez que haces un pedido), te pedimos una contraseña, y con esto ya tienes una ficha creada en nuestra base de datos. (Para ver nuestra política de Protección de Datos, pincha aquí).

Ahora te preguntamos por la forma de envío y de pago.

Las formas de pago posibles son:
Contra reembolso – esto conlleva un plus de 3,50 €
Transferencia bancaria – tu pedido saldrá en cuanto tengamos constancia de la transferencia. Puedes enviar el comprobante por fax (914 280 003) o por email (almacen(arroba)fiestafacil.com).
Paypal
Tarjeta de crédito (a través del servidor seguro de La Caixa)

Las formas de envío posibles son:
Normal (entrega en península en 2 días, en Baleares en 8 días y en Canarias, Ceuta y Melilla en 10 días)
Urgente (entrega en península en 1 día, en Baleares en 2 día y en Canarias, Ceuta y Melilla en 5 días – lleva un plus de 8,50 € en península, 14,50 € en Baleares y 33 € en Canarias, Ceuta y Melilla)
Super-urgente (península: entrega antes de las 13h del día siguiente – lleva un plus de 13,25 €; Baleares: entrega en 24h – lleva un plus de 19 €)
Mega-urgente (sólo disponible en península, entrega antes de las 11h del día siguiente – lleva un plus de 17,35 €).

NOTA 1: los plazos de envío se computan sobre días laborales
NOTA 2: los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla conllevan unos gastos adicionales de aduana, que corren a cuenta del destinatario y que se pagan en destino).

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